تأتي هذا الخطوة لتعزيز خدمة العملاء غير التلامسيين في الدولة.
نسلط الضوء على أنه
- سيتعين على المستهلكين إرسال رسالة إلى رقم دعم WhatsApp من سامسونج 1800-5-SAMSUNG (1800-5-7267864) للتسجيل في الخدمة
- سيكون دعم WhatsApp من Samsung متاحًا من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً ، في جميع الأيام
بدأت Samsung India في تقديم دعم مخصص من خلال WhatsApp لتقديم حل لاستفسارات العملاء. يأتي هذا كخطوة لزيادة تعزيز عروض خدمة العملاء غير التلامسية في الدولة. لبدء محادثة على WhatsApp ، سيتعين على المستهلكين إرسال رسالة إلى رقم دعم Samsung WhatsApp 1800-5-SAMSUNG (1800-5-7267864) للتسجيل في الخدمة. ستكون الخدمة متاحة من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً في جميع الأيام.
تقول Samsung أنه يمكن للعملاء الحصول على الدعم الفني لأي منتج من منتجات Samsung ، والحصول على معلومات حول مواقع مراكز الخدمة ، وحالة الإصلاح ، والعروض الجديدة ، وأيضًا طلب العرض التوضيحي لمنتجات Samsung وتثبيتها. بالإضافة إلى دعم WhatsApp ، يمكن للمستهلكين أيضًا اختيار الدعم عن بُعد أو الدردشة المباشرة أو المساعدة التقنية من خلال مركز الاتصال أو التحقق من مقاطع الفيديو التي تفعلها بنفسك على موقع Samsung على الويب أو على YouTube.
قال سونيل كوتينها ، نائب رئيس خدمة العملاء بشركة Samsung India ، "في Samsung ، يكون المستهلكون في صميم كل ما نقوم به ، ونحن ملتزمون بتقديم تجربة رعاية أولية للعملاء من خلال أفضل الخدمات في فئتها. دعم WhatsApp هو خطوة أخرى اتخذناها لتوفير خيارات الخدمة بدون تلامس للمستهلكين ، خاصة في الوضع الحالي. نحن واثقون من أن هذا سيساعدنا على تعميق التواصل مع المستهلكين مع توفير المزيد من الراحة لهم. نأمل أن يستخدم عملاؤنا خدمة دعم WhatsApp لضمان بقائهم في المنزل والبقاء في أمان. "
